FAQ Index
よくあるご質問
カテゴリごとに、個別のケースに関するご案内をまとめています。
品質保証について
14件- 届いたシイタケなどのキノコ類の表面に、白い綿やカビのようなものがついているのですが食べられますか？
- 届いた野菜の表面や房の一部に変色が見られますが、交換や返品はできますか？
- 白菜などの葉の表面に黒い点々がたくさんついています。カビでしょうか？
- 届いた商品にカビが生えていたり、配送中に潰れたりしていました。どうすればいいですか？
- カットした野菜や果物の内部に空洞や変色があった場合、保証の対象になりますか？
- お届けした農産物に虫が付着していた場合は、どのように対応すればいいですか？
- トマトなどの実のひび割れや、果実のヘタが取れているものは不良品ですか？
- 届いた果物が硬く、まだ熟していないように見える場合はどうすればいいですか？
- リンゴの表面のベタつきや、ブドウの表面にある白い粉は農薬ですか？
- キュウリやナスが曲がっていたり、表面に薄い擦り傷があったりしますが不良品ですか？
- 玉ねぎやジャガイモを切ったら、中の一部が黒く変色したり空洞になったりしていました。
- ほうれん草や小松菜などの葉物野菜が、配送中に少ししんなりして届きました。品質に問題はありますか？
- 再送してもらった代替品の野菜が、また配送中に潰れて傷んでいました。どうなりますか？
- 定期便や詰め合わせセットのうち、1つの野菜だけが潰れて届きました。セット丸ごと新しく交換してもらえますか？