シンメトリック長野直送便
長野の野菜・果物・加工品をお届けするオンラインストア
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よくあるご質問
長野県の恵みを、
まっすぐに。
長野県の生産者が大切に育てた野菜・果物・加工品だけを、産地直送でお届けします。
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私たちのこだわりや、お届けにかける想いをご紹介します。
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送料・お支払い・保証など、ご利用に関するルールをご案内します。
FAQ
よくあるご質問
よくあるご質問
例外・具体例集
お支払いについて
3件
1回のご注文で、複数の決済手段を併用してお支払いを分けることはできますか?
欠品による返金手続きが完了したというメールが届きましたが、実際の口座にはいつ返金されますか?
登録しているクレジットカードの有効期限が切れた場合、定期便はどうなりますか?
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ご注文・キャンセルのルール
3件
注文を確定した直後に、クーポンを使い忘れたことに気づきました。後から手動で適用できますか?
お届け予定日の前日や当日に、注文の変更やキャンセルをすることはできますか?
発送待ちのご注文ですが、決済に使うクレジットカードを別のカードに変えたいです。
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定期便について
4件
定期便の配送を一時的にスキップすることはできますか?
一度定期便を解約した場合、登録していた苦手な野菜などの設定は消えてしまいますか?
定期便のコースサイズやお届けサイクルを途中で変更することはできますか?
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保存方法について
4件
葉がついた状態の大根が届きました。そのまま保存していいですか?
野菜に土がたくさんついた状態で届きましたが、洗ってから冷蔵庫に入れたほうがいいですか?
届いた加工品(ジャムやピクルスなど)を開封した後の保存方法と、日持ちの目安を教えてください。
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法人のお客様・大口注文について
2件
会社や店舗、イベント等での利用のため、見積書や請求書、領収書を発行してもらうことはできますか?
法人や店舗でのまとまった数量の注文や、掛け払い(請求書後払い)には対応していますか?
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品質保証について
14件
届いたシイタケなどのキノコ類の表面に、白い綿やカビのようなものがついているのですが食べられますか?
届いた野菜の表面や房の一部に変色が見られますが、交換や返品はできますか?
白菜などの葉の表面に黒い点々がたくさんついています。カビでしょうか?
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